Inhoud

• Algemeen
• ICT-indicatoren
• e-government: een stand van zaken
• Onderzoek naar de technische mogelijkheden
• Onderzoek betreffende lokaal e-government
• Onderzoek naar privacy en beveiliging
• Begripsanalyses
• Onderzoek naar e-democracy
• Specifieke onderzoeksprojecten

Algemeen

• DashGov. E-government Dashboard (lopend)
  Dit project werkt aan een geïntegreerd instrument voor de evaluatie en verbetering van e-governmentapplicaties.

• Prioritiseren van e-government (2004)
  Deze studie gaat criteria na op basis waarvan geoordeeld kan worden over de selectie en prioritisering van projecten.
  SBOV
  
• e-Government: (on)mogelijkheden van de elektronische overheid (2003)
  Uit: Jaarboek SBOV 2002:
  Tussen bestuurskunde en bestuurspraktijk: Bijdragen voor duurzaam besturen in Vlaanderen
  die Keure: Brugge. pp. 173-206.
  SBOV
  
  
• Benchmarken van e-government (2003)
  Deze studie gaat na wat benchmarking voor het Vlaamse e-government kan betekenen. In het rapport wordt een selectie van achttien benchmarks onderzocht, verdeeld over vier types. Daarbij wordt aandacht besteed aan de definiëring de aard van de indicatoren, de kwaliteit van de indicatoren en de dataverzameling.
  
  
• Internationale trends op het vlak van e-government (2003)
  Deze studie focust op het e-governmentbeleid in Nederland, Frankrijk, Finland, Duitsland, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Voor elk land wordt een beeld geschetst inzake beleid, back en front officetoepassingen m.b.t. e-administratie en e-democratie. In het eerste deel van de studie worden de verschillende landen individueel besproken, terwijl in het tweede deel gelijkenissen nagegaan worden. Dit is de verkorte versie van het rapport ‘De praktijk van e-government in zeven landen van de OECD’.
  Uitgebreidere versie
  
  
• Efficiënte administraties en actieve democratie
  

 Terug naar het menu

ICT indicatoren

• ICT-indicatoren bij huishoudens (2005-2008)

• Wat denken de Vlamingen over e-government? (2004)
  Voor dit onderzoek werden 1500 personen bevraagd over hun kennis en attitude betreffende e-government. Dit werd gemeten aan de hand van een tiental stellingen. De bevraging liep tussen 7 juni en 2004.

• Studie naar het Internetgebruik bij de Vlaamse burger (2004)
  1500 personen werden tussen 7 juni en 13 juli 2004 bevraagd over enerzijds e-government en anderzijds het gebruik van internettechnologie. Met deze studie wou men het internetgebruik bij de Vlaamse burgers meten.

 Terug naar het menu

e-government: een Stand van zaken

Mondiaal

• VN-e-governmentrapport 2008

• VN-e-governmentrapport 2005

• VN-e-governmentrapport 2004

• The e-government imperative (2003)
  Deze studie ondersteunt beleidsvisies vanuit de lessen die momenteel getrokken kan worden uit de OESO-lidstaten. Op die manier komt men tot 10 basisprincipes voor een succesvol e-government.

• VN-e-governmentrapport 2003

• Wereld publieke sectorrapport: e-government (2003)
  Dit rapport bespreekt de evolutie qua e-government op wereldwijde schaal.

Europees

• Overzicht op het gebied van e-government van de 27 EU-lidstaten en van Kroatië, Turkije, Ijsland, Liechtenstein en Noorwegen (2007)
  Factsheets van het e-government in de verscillende Europese lidstaten

• Kwaliteit en gebruik van publieke e-dienstverlening (2003)
  Deze studie richt zich op de identificatie van de bestaande e-diensten in de deelnemende landen en het nagaan van hun kwaliteit. De studie gaat ook na in hoeverre basisdienstverlening gebruikt wordt en hoe sterk deze diensten beantwoorden aan de noden en verwachtingen van burgers en bedrijven.
  
  
• Beschikbaarheid van e-diensten (Cap Gemini) (2003)
  Dit rapport is het resultaat van de vierde benchmarking over e-diensten in Europa. Op basis hiervan kunnen overheden hun vooruitgang op het vlak van e-government nagaan, en zich meten met andere overheden.

Belgisch

• OECD e-Government Studies - Belgium
  Deze studie van de OECD geeft een overzicht van de prestaties en uitdagingen van het Belgisch e-government. Het rapport maakt deel uit van een serie van onderzoeken in een aantal landen. Ze biedt ook actievoorstellen tot verbetering van het e-government.  
• Kritische succesfactoren voor e-government(scriptie UGent) (2005-2006)
  Deze studie onderzocht het e-governmentbeleid van de Vlaamse overheid aan de hand van twaalf factoren. Op basis bekomt de auteur zowel sterkten en zwaktes als opportuniteiten en bedreigingen. Op basis daarvan doet de auteur een aantal beleidsaanbevelingen.
• Klantenbevraging e-government mobiliteit (2004)
  Met deze bevraging probeerde men de aangeboden diensten inzake verkeer en mobiliteit te toetsen aan de wensen van de klant. Het onderzoek naar de burgers bestond uit exploratieve groepssessies gevolgd door een kwantitatief onderzoek. Het rapport biedt per e-government dienst een zeer uitgebreid profiel van de burgers die belang hechten aan deze dienst. Het onderzoek naar de bedrijven, naar de aanbieders van vervoer en naar de overheden werd via een gelijkaardige methode gevoerd, namelijk via semi-kwalitatieve telefonische interviews.
  
  
• Klantenbevraging e-government bij wetenschap en innovatie (2004)
  Via deze bevraging peilede men onder andere naar de tevredenheid over de bestaande e-governmenttoepassingen, de behoefte aan nieuwe initiatieven en de visie op e-government.
  De resultaten worden gebruikt voor eht opstellen van een meerjaren e-governmentplan voor dit beleidsdomein.

 Terug naar het menu

Onderzoek naar de technische mogelijkheden

• Een multikanaalstrategie voor e-government (lopend)
  Dit project verzamelt strategische basiskennis voor een multikanaalstrategie van de overheid. Daarmee bedoelt men nieuwe communikcatiekanalen, zoals kiosken, mobiele apparaten, interactieve digitale televisie.

• i-City wireless proeftuin (2004 - ... )
  I-city is een publiek private samenwerking waarbij Hasselt en Leuven worden uitgebouwd tot een proeftuin voor mobiele communicatie.

 Terug naar het menu

Onderzoek betreffende lokaal e-government

• Studie interbestuurlijk e-government
  Procesanalyse in samenwerking met Stad Antwerpen en VVSG

• Strategische studie geïntegreerd e-government
  Hefboom voor een e-government aanpak voor, door en met lokale besturen

• e-login
  Voor dit project werken 35 lokale overheden uit drie landen (waaronder België: Leiedal) samen om e-services te bouwen voor hun gemeenten
  

 Terug naar het menu

Onderzoek naar privacy en beveiliging

• IDEM. Identity Management for eGovernment (2005 - 2008)
  Dit project bestudeert oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen betreffende identity managent (IDM) binnen de Vlaamse en Belgische e-government. Daarbij werkt men aan een privacy-vriendelijk IDM.

 Terug naar het menu

Begripsanalyses

• Studie tot het bepalen van het begrip ‘inkomen’ (2006)
  In tientallen administratieve processen worden rechten toegekend op basis van het inkomen of het vermogen van de burgers. Aangezien dit voor heel wat rompslorp zorgt bij de burger en de overheden, is dit een interessant gegeven om via een authentieke databank beschikbaar te stellen binnen de overheid.
  In de praktijk blijken echter heel wat definities van het begrip ‘inkomen’ gehanteerd te worden. Deze studie stelt daarom een quasi volledig overzicht op van de verschillende inkomenscomponenten en inkomensgerelateerde processen die de Vlaamse overheid hanteert.

 Terug naar het menu

Onderzoek naar e-democracy

• E-democratie voor Vlaanderen. Stand van zaken(2005)
  Deze studie wil enerzijds een beknopt inzicht bieden in de discussie over e-democratie en de inbedding ervan in de ruimere discussie over democratie. Anderzijds belicht deze studie de praktijk van e-democratie. Het doel is daarbij een genuanceerde visie op de mogelijkheden, beperkingen en knelpunten vanuit Vlaams perspectief.
  
  
• E-voice: de uitdaging voor de democratie van de toekomst.
  De lange termijndoelstelling van dit project is de impact van het publiek op de politiek te vergroten en interactieve politieke participatie via multimedia mogelijk te maken.
  
  
• Elektronisch stemmen en politieke participatie in België(2003)
  Dit artikel heeft een overzicht van de impact van elektronisch stemmen, en onderzoekt de houding van de Belgen ten opzicht van elektonisch stemmen.

 Terug naar het menu

Specifieke onderzoeksprojecten:

• ASCIT: e-learning voor langdurig zieke kinderen
  Dit testproject ontwikkelt een ‘proof of concept’ dat het leerproces ondersteunt van langdurig zieke kinderen. Het doel is het herstellen van een hoge kwaliteitscommunicatie tussen de zieke kinderen en hun eigen leerkracht, medeleerlingen en vrienden.

• Stand van zaken e-gezondheid in Vlaanderen (2004)
  Deze studie geeft een stand van zaken weer van de ontwikkelingen en vraagstukken m.b.t. e-gezondheid. Het tracht op een zeer algemene manier informatie aan te reiken voor beleidsmakers en maatschappelijke groepen. De verschillende begrippen worden geschetst en de voornaamste initiatieven op dat vlak worden weergegeven. In een apart hoofdstuk wordt stilgestaan bij de maatschappelijke vraagstukken betreffende e-gezondheid.

• COPLINTHO: Oplossingen tot sociale integratie van mensen die thuis verzorgd worden
  Dit project ontwikkelt een ICT-omgeving voor de ondersteuning van het zorgproces in een thuisomgeving (e-thuiszorg). Het doel is het verzekeren van een hoge kwaliteit van interactie. Binnen dit project worden zowel de technische als niet-technische elementen bekeken.

• e-HIP: Onderzoek naar een patiëntgericht regionaal informatieplatform voor de gezondheidszorg
  Dit project focust op een patiëntgericht informatieplatform voor de gezondheidszorg. Het doel daarbij is een veilige en betrouwbare toegang tot de patiëntgegevens.

• E-user. Ervaringsgebaseerde ondersteuning voor het ontwerpen en aanbieden van gebruikersgerichte e-diensten
  Dit project bouwt aan een bron voor gebruikersnoden ten opzichte van e-diensten.

• MonIT. ICT-monitor voor Vlaanderen (lopend)
  Dit project heeft de uitbouw van een ICT-monitor voor Vlaanderen als doel. Hiermee wil men een geïntegreerd instrument aanbieden voor dataverzameling, het meten van diverse aspecten van de ICT-sector in Vlaanderen. Het doel van deze monitor is het delen van deze informatie door overheid en bedrijven.

   Terug naar het menu